全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊号分为普通门诊、专家门诊、专病门诊与特需预约号。专家门诊由副高及以上职称医师出诊，适合诊断未明或需调整治疗方案的患儿；专病门诊按病种设置（三院区共开设专病门诊 212 个，2024 年新增 33 个），适合慢病随访与单一病种就诊；特需预约通过官方渠道“特需预约”模块办理。挂号费具体金额以医院官方公示为准。初诊且未做任何检查者，建议先挂普通号或专病号完成基础检查，再携结果挂专家号，性价比更高 |
|---|---|
| 预约渠道 | ①微信公众号“安徽省儿童医院”（“便民就医”—“就医服务”—“自助预约”或“特需预约”）；②“安徽医疗便民”平台或其微信公众号；③“趣医院”公众号；④医院官网预约挂号入口；⑤电话预约 0551-114（按语音提示）与医院咨询电话 0551-62237178；⑥院内自助机与人工窗口现场预约；⑦诊间预约（由接诊医生预约下次复诊）；⑧出院预约（按出院小结或病区医护提示）。所有号源由官方平台统一放出，不存在任何“内部号源” |
| 放号与预约限制 | 可提前 7 天预约（医院官网在线咨询答复口径为“网站提前 7 天开始预约，每日早晨 6:30 开始发放预约号源”，另有第三方渠道称部分科室预约周期 7—14 天，以所用平台当日规则为准）。实行实名分时段预约就诊，预约须填写患儿本人真实姓名、身份证号与有效手机号；无卡预约成功后须携带患儿身份证或户口本到一楼自助机或人工窗口建档办卡、再取号。部分专家在多个院区出诊，预约时务必核对院区 |
| 抢号技巧 | 暑期与呼吸道疾病高发季为就诊高峰，热门专家号常在放号后数分钟内约满，建议放号前 10 分钟登录公众号或官网，预先完善就诊人信息；退号多在放号后 1—2 小时内、就诊前一晚与就诊当日早上三个时段放出。夏季门诊挂号时间已提前半小时（上午 7:00—11:30、下午 13:45—17:00，据医院 2022 年暑期就诊提示，具体以官方当日公布为准）。白天不便就诊者可选择综合内科午间／夜间专家门诊（12:00—14:30、17:30—21:30，位于门诊一楼骨科诊区），号源相对宽松 |
| 初诊建档 | 首次就诊须实名建档：携带患儿身份证或户口本（新生儿带出生证明）、监护人身份证、医保卡或电子医保凭证，在一楼自助机选择“建档办卡”或到人工窗口办理就诊卡／电子就诊码，也可在公众号内在线建档。复诊持医院一卡通在各楼层自助机自助挂号、取预约号。医保患者须在挂号与结算时出示医保凭证以便直接结算；异地参保患者请先办理异地就医备案 |
| 退换号 | 预约成功后如不能就诊，请按原预约途径在就诊前一天规定时限前取消（医院官网口径为就诊前一天 16:00 前，第三方渠道表述为 24:00 前，以所用平台当日规则为准）；未按时取消或证件信息不符将被列入违约名单，影响下次预约。挂号后超过预约时段未就诊视为爽约，请务必保证预约手机号真实有效 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 本院（望江路院区） | 医院本部，门诊专科与专病门诊最全（37 个专科门诊、212 个专病门诊），内科、外科、门急诊各专科与妇女儿童医疗中心均在此；人流最集中、停车最紧张，适合常规就诊、慢病随访与初次确诊 | 合肥市包河区望江东路 39 号。公交 111、134、108、163、704、B2 路至省儿童医院站；150、120、19、117 路至陈夹弄站下车步行至马路对面。具体线路以医院官网与导航当日信息为准 | 合肥市包河区望江东路 39 号 | 0551-62237114（总机）／0551-62237178（咨询） |
| 总院（深圳路院区／国家儿童区域医疗中心） | 国家儿童区域医疗中心主体院区，13 个学科 15 个病区（儿童呼吸科、消化科、肾脏科、神经科、普外科、PICU、骨科、泌尿外科、新生儿科、新生儿外科、血液肿瘤科、神经外科、胸外科）及儿童急诊科、麻醉与围术期医学科、病理科在此；住院与手术集中地，环境新、车位相对宽裕 | 合肥市肥西县上派镇杭埠河大道（原深圳路）与青龙潭路（青龙路）交汇处东北角。可乘 321 路至省儿童医院新区站，或乘合肥轨道交通 3 号线至省儿童医院新区站 B 出口；另有 695 路、肥西 X121 路、220 路、X220 路至深青路口站。具体线路以医院官网与导航当日信息为准 | 合肥市肥西县上派镇杭埠河大道与青龙潭路交汇处东北角 | 0551-63293091 |
| 西区（三里庵院区） | 核定床位 110 张的小型院区，承接部分儿科门诊、专科诊疗与健康管理随访；开放科室以医院官方当日公布为准 | 合肥市蜀山区淠河路 14 号。公交 6、116、136、B3 路至三里庵站，或乘合肥轨道交通 2 号线至三里庵站 6 号出口。具体线路以医院官网与导航当日信息为准 | 合肥市蜀山区淠河路 14 号 | 0551-65172057 |
三院区分工明确但相距较远：望江路院区在包河区（老城区）、深圳路院区在肥西县上派镇、三里庵院区在蜀山区。住院与手术科室主要在深圳路院区，门诊专科与专病门诊最全的是望江路院区；部分专家跨院区出诊，挂号前务必在官方平台核对专家出诊院区，就诊当日再确认一次，避免跨院区往返。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 检查预约与等待 | CT、磁共振、胃肠镜、支气管镜等需排期项目建议挂号后第一时间预约；儿童镇静类检查（如磁共振、肺功能）需按医嘱提前禁食禁饮并安排陪护，具体准备要求以检查科室当日告知为准 |
| 影像与病历资料 | 就诊请携带原始影像胶片与光盘（不仅手机照片），外院病理如需会诊可申请病理切片会诊，减少重复取材 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 咨询与投诉 | 咨询与预约可拨 0551-62237178、总机 0551-62237114；医疗纠纷、行风与服务质量问题可通过医院官网公示渠道及门诊服务台反馈 |
| 陪护与探视 | 儿童病房实行家长陪护制度，具体陪护人数、探视时段与病区管理规定以医院官方与病区当日公布为准 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 儿童急诊科 24 小时应诊（本院与总院均设急诊），接诊高热惊厥、重症肺炎与呼吸衰竭、急性哮喘发作、严重脱水、急性腹痛与急腹症、多发创伤与意外伤害、急性中毒（误服药物、食物中毒、一氧化碳中毒）、溺水与电击、烧伤烫伤、气道／食管／耳道／鼻道异物、早产儿与出生 28 天以内病情较重的新生儿、生命体征不平稳患儿及外院转诊患儿。急诊实行预检分诊、危重症优先 |
|---|---|
| 预检分诊与就诊流程 | 门诊实行儿科特色预检分诊：先到一楼分诊台，由护士询问症状、观察患儿病情并结合当日出诊专家特长进行专业对口分诊，再凭分诊号到自助机或挂号处建卡挂号，按号头标示楼层候诊。切勿不经过分诊直接排队挂号，以免挂错科室来回折腾 |
| 绿色通道急症 | 以下情况请直接前往急救中心：体温 39℃ 及以上；各类创伤、意外、溺水、电击、中暑、烧伤烫伤；各类中毒；早产儿与 28 天内病情较重的新生儿；各种原因引起的惊厥（含癫痫持续状态）与不明原因昏迷；生命体征不平稳；就诊过程中病情突然变化；外院转来患儿；耳道、鼻道、咽部、眼内、气管支气管及食道异物。安徽省儿童急救中心挂靠本院，承担全省儿童急救与转运任务 |
| 危重症救治能力 | 儿童重症医学科（PICU）为安徽省临床重点专科，配备体外膜肺（ECMO）、有创与无创机械通气、血液净化等生命支持设备；儿童血液透析（净化）中心 2025 年 2 月启用；总院造血干细胞移植病房 2024 年启用 |
| 成人非专科急症提示 | 本院为儿童与妇女专科医院，不设成人内科、成人外科综合急诊。陪同就诊的成人若突发心脑血管急症、严重外伤等，请立即前往最近的综合医院急诊或呼叫 120；孕产妇急症请按医院妇产科指引就诊，超出本院救治范围者由院方转诊 |
| 就诊提示 | 急诊请直接到急救中心或急诊分诊台，切勿先在普通门诊排队；携带患儿身份证或户口本、医保凭证，简要说明发病时间、症状、既往病史与用药史；随身携带既往病历、检查报告与原始影像胶片（仅手机照片医生看不清细节）；皮疹患儿请先让分诊护士查看患处，以决定去皮肤科还是发热疱疹门诊；急性重症请立即呼叫 120 并说明送往院区 |
6 避坑指南
警惕医托与黄牛：医院所有号源由官方平台（微信公众号、安徽医疗便民、趣医院、官网、114 电话、院内自助机与窗口）统一放出，不存在“内部加号”“绿色通道号”。院外主动搭讪称能加号、或假扮病友推荐去其他诊所者均为骗局，直接拒绝。
多院区跑错是最常见的白跑一趟：本院（包河区望江东路 39 号）、总院（肥西县上派镇杭埠河大道与青龙潭路交口）、西区（蜀山区淠河路 14 号）相距较远，望江路院区与深圳路院区之间车程较长。预约时务必核对专家出诊院区，就诊当日再确认一次；住院与手术多在深圳路院区。
住院期间不要用医保卡挂门诊号：住院期间的检查与用药已纳入住院结算，若同时用医保卡挂门诊号开单，可能造成医保结算冲突、费用无法报销，甚至被认定为违规。住院期间如需门诊会诊，请先咨询病区医护人员办理。
重复检查与检查互认：务必带齐外院病历、检查报告与原始影像胶片。安徽省已推进检查检验结果互认，符合互认条件的项目可避免重做，就诊时主动出示并说明近期已做检查；儿童影像检查涉及辐射，更应避免不必要的重复照射。
自费项目须先知情：部分靶向药、免疫治疗、基因检测（如 SMA／DMD 基因诊断）、矫形支具与高值耗材为自费或限适应证报销。做决定前请要求医生书面说明费用与报销范围；儿童矫形与康复项目疗程长，建议先问清总费用与医保覆盖范围。
专家停诊与号源：专家因手术、会诊、学术活动临时停诊较常见，平台会以短信通知，请务必保证预约手机号真实有效，就诊前一天再次查询号源状态；未按时取消预约会被列入违约名单，影响下次预约。
停车与候诊要有预期：本院（望江路院区）地处老城区，工作日与暑期早高峰院内车位紧张、候诊与采血排队明显，建议优先公共交通或由两位家长分工（一位停车、一位带孩子先分诊）；需空腹抽血与腹部超声者建议开诊即到，先完成空腹项目再排队候诊。
儿童用药与检查准备：需空腹的抽血、腹部超声、胃肠镜项目请提前安排禁食时间；长期服用的抗癫痫药、抗凝药、激素与支气管扩张剂是否停用或替换，务必在检查或手术前咨询主诊医生，不要自行停药。做磁共振前须去除所有金属异物并主动告知体内是否有钢板、支架或起搏器。
传染病防护：儿童在院期间属于易感人群，候诊时建议佩戴口罩、尽量缩短在门诊大厅停留时间；发热伴皮疹患儿请先经分诊护士判断去发热疱疹门诊还是皮肤科，避免交叉感染。
异地就医先备案：省内异地与跨省就医患者请在“国家医保服务平台”小程序或参保地医保部门提前办理异地就医备案，到院后可直接结算；未备案可能需全额垫付回参保地报销，报销比例与范围以参保地政策为准。
